Clientul persoana fizica, are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 30 zile calendaristice, fara invocarea nici unui motiv si fara a suporta alte costuri.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila DOAR clientilor persoane fizice, persoanele juridice nebeneficiind de acest drept.
- Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la:
- ziua in care Clientul intra in posesia fizica a ultimului Bun – in cazul in care Clientul comanda printr-o singura comanda Bunuri multiple care vor fi livrate separate.
- ziua in care Clientul intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.
In cazul in care Clientul decide sa se retraga din Contract, acesta poate afla informatii suplimentare despre Politica de Retur pe site-ul nostru, va putea completa online formularul de retur ce se regaseste in cont sau ne poate contacta pe email contact@JOVIV.ro.
In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere, trebuie sa returneze Bunul si/sau Serviciul exact in starea in care Clientul l-a primit de la Vanzator, sigilat, cu ambalajul intact, fara nicio urma de folosinta/uzura, impreuna cu toate accesoriile, eventualele cadouri si documente care au insotit Bunul si/sau Serviciul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Client asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
-pentru Comenzile achitate cu card online, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
-pentru Comenzile achitate cu OP sau ramburs, prin virament bancar;
Vanzatorul va efectua rambursarea sumei incasate in maxim 14 zile de la receptia bunurilor returnate
- Bunul si/Serviciul cumparat cu vouchere/gift card se returneaza conform conditiilor de retur specifice categoriei din care face parte. Daca Bunul si/Serviciul a fost achitat integral cu voucher, fara sa mai fi fost nevoie de plata unei diferente de bani, Vanzatorul reactiveaza Voucherul iar Clientul il poate refolosi intr-o comanda ulterioara. Insa, daca termenul de utilizare a voucherului a expirat, Clientul nu-l va mai putea folosi. Daca Bunul si/Serviciul a fost achitat partial cu voucher, Vanzatorul reactiveaza Voucherul si va restitui prin virament bancar/restituire in contul cardului suma pe care Clientul a achita-o in RON. Daca termenul de utilizare a voucherului a expirat, Clientul nu-l va mai putea folosi intr-o comanda ulterioara.
Informatii suplimentare – Termeni si Conditii