Search
Search
0

No products in the wishlist.

Transport gratuit pentru comenzi de peste 300 Lei
Menu
Mergi la pagina anterioara

Termeni si conditii

Termeni si conditii de utilizare a site-ului JOVIV.ro

  1. Dispozitii Generale

1.JOVIV.ro – este brandul BRIMKET SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in comuna Golesti, Sos Nationala, nr 94, avand numar de ordine in Registrul Comertului J39/127/14.02.2018, cod unic de inregistrare fiscala 38857864.

Termenii și Condițiile guvernează achiziția și vânzarea bunurilor dintre BRIMKET SRL ca vânzător și cumparatorr, ca persoana care achiziționează prin internet dupa cum se defineste in paragrafele urmatoare:

Vanzator – BRIMKET SRL

Website – domeniul www.JOVIV.ro si subdomeniile acestuia.

Client – persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre JOVIV (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre JOVIV si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.

Cumparator – orice persoana fizica sau juridica ce efectueaza o comanda online pe website ul JOVIV.ro indiferent daca isi creeaza sau nu CONT pe site

Utilizator – orice persoana fizica/juridica care acceseaza website-ul JOVIV.ro si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului website, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare;

Cont – sectiune a website-ului JOVIV.ro accesibila clintilor in si utilizatorilor in baza inregistrarii cu o adresa de email si a unei parole securizate, care permite clientului transmiterea comenzii si care mentine informatii despre Client si istoricul activitatii sale pe website ul JOVIV.ro:  Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc..

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul transmite Vanzatorului, prin intermediul website-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului ca urmare a Contractului incheiat, conform “Termenilor si Conditiilor”

Campanie – actiunea de a comercializa, un anumit numar de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Clientului.

Continut

  • toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate;
  • continutul oricarui e-mail trimis Clientilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare;
  • orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Clientului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
  • informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau preturile practicate de Vanzator;
  • date referitoare la Vanzator.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca Bunul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori cu scopul de a obtine informatii despre Bunurile sau serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/ Client unui alt Utilizator/Client in cadrul unei discutii.

Document – prezentele Termene si Conditii ale utilizarii site-ului.

Newsletter – instrument de informare periodic, in format electronic, respectiv e-mail sau SMS asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume de bani legata vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre JOVIV  Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, independent de modalitatea de livrare.

Rating – gradul de apreciere pe care il are cumparatorul cu privire la un produs achizitionat de pe Site, exprimat in stele, de la 1 la 5

Review – evaluarea scrisa de catre Cumparator asupra unui produs comandat de pe site, in urma experientei sale personale prin care acesta apreciaza calitatea produsului, a site-ului si a serviciilor oferite de catre  JOVIV.ro S de la Comanda pana la Primirea produsului acasa

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor care sunt precizate in descrierea acestora.

  1. CONTRACTUL
  2. In momentul inregistrarii unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
  3. Notificarea primita prin email sau telefon de catre Client, dupa efectuarea Comenzii are doar rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii.
  • Dupa plasarea comenzii, pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda sau de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda, fara o notificare prealabila. Vanzatorul va anunta Clientul referitor la anulare/modificare comanda la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata in termen de 14 zile.
  1. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Client in momentul primirii de catre Client de la Vanzator, prin intermediul unui email si/sau SMS a notificarii de expediere prin curier a Comenzii.
  2. ASPECTE GENERALE LEGATE DE VANZAREA ONLINE
  3. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client.
    Pentru motive justificate JOVIV isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel JOVIV, in baza comportamentului sau a activitatii Clientului pe Site.
  4. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin modalitatile mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a analiza si gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari.
  • Pentru a se proteja, in cazul unui volum de trafic excesiv de mare provenit din partea unei/unor retele de internet, JOVIV isi rezerva dreptul de a cere Clientilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha.
  1. JOVIV poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care JOVIV are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
  2. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice sau dinamice /, filme, prezentari multimedia etc.) sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, iar Bunurile si/sau Serviciile livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc). Specificatiile tehnice si descrierea Bunurilor si Serviciilor prezentate pe Site pot fi modificate de catre Vanzator fara o notificare prealabila.
  3. JOVIV nu vinde produse care sa fie cumparate de catre minori. Utilizatorul/Clientul trebuie sa aiba minim 18 ani. JOVIV poate vinde sau incasa contravaloarea unor produse destinate minorilor, dar achizitionate de catre un adult.
  • Efectuarea de operatiuni neautorizate asupra Site-ului si tentativa de efectuare a acestora, prin utilizarea abuziva si/sau frauduloasa, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informatii in vederea comercializarii lor, blocarea accesului etc. vor fi pedepsite conform legii.
  • Dupa 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui Bun sau Serviciu, Clientului i se va solicita inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat iar solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Client in Cont.
  1. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Clientului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Client pentru toate obligatiile contractuale.

  1. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
  2. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a JOVIV, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
  3. Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de JOVIV, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al JOVIV asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al JOVIV.
  • Orice Continut la care Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre JOVIV si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea JOVIV cu referire la acel Continut.
  1. Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
  2. In cazul in care JOVIV confera Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea JOVIV pentru respectivul Client sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
  3. Niciun Continut transmis catre Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea JOVIV si/sau al angajatului/prepusului JOVIV care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
  • Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
  1. COMANDA
  2. Clientul poate efectua Comenzi pe Site 24/7, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate pe Site. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie doar daca exista stoc disponibil pentru aceasta. Doar adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi si nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
  3. Prin finalizarea Comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
  • Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil si agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.
  1. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

-invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de JOVIV, in cazul platii online;
-datele furnizate de catre Client pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

-preturile afisate pe Site sunt rezultatul unei erori;

-Bunul si/ Serviciul nu se mai afla pe stoc.

In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Client, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul asupra acestui fapt si va returna in contul Clientului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a manifestat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

  1. In situatii exceptionale , mai exact in cazul in care valoarea totala a unei comezi depaseste 500 RON pe langa confirmarea automata a comenzii prin  email, vanzatorul isi rezervă dreptul de a reconfirma comanda prin telefon și de a solicita plata unui avans in cazul in care cumparatorul a ales metoda de plata la livrare.

PRETUL SI STOCUL BUNURILOR

  1. Preturile si stocul Bunurilor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore pana la 5 zile zile. Preturile din comenzi si proforme sunt valabile 48 de ore de la data emiterii acestora.
  2. Toate preturile aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA dar nu includ costurile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres, pe site, acest lucru.
  • In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.
  1. Stocul Bunurilor comercializate pe Site este mentionat astfel:
  1. STOC LIMITAT: Sunt mai putin de 3 bucati in stoc. Bunul se livra in baza unei comenzi online, DUPA CONFIRMAREA COMENZII. Comenzile Bunurilor cu statusul STOC LIMITAT vor fi onorate in ordinea cronologica in care sunt inregistrate in baza de date. Actualizarea stocurilor se face conform celor mentionate mai sus si in consecinta pot aparea situatii in care un produs comandat cu status STOC LIMITAT sa devina indisponibil, in cazul in care acesta a fost confirmat pe o comanda anterioara.
  2. IN STOC: Sunt mai mult de 3 bucati in stoc. Bunul se livra in baza unei comenzi online, DUPA CONFIRMAREA COMENZII. Comenzile Bunurilor cu statusul IN STOC vor fi onorate in ordinea cronologica in care sunt inregistrate in baza de date. Actualizarea stocurilor se face conform celor mentionate mai sus si in consecinta pot aparea situatii in care un produs comandat cu status IN STOC sa devina indisponibil, in cazul in care acesta a fost confirmat pe o comanda anterioara.
  3. DISPONIBIL LA PRECOMANDA: Bunul este disponibil doar in sistem de rezervari. Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica, fara preaviz, data de lansare/livrare si pretul Bunului. Aceste Bunuri pot avea termene de livrare de la 2 zile la 90 de zile. Pentru aducerea lor Vanzatorul poate solicita achitarea unui avans de minim 30% si maxim 100% din valoarea Bunului.
  4. MOMENTAN INDISPONIBIL: Bunul nu mai este disponibil nici in stocul Vanzatorului, nici in stocul furnizorului sau.
  5. FACTURAREA
  6. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.JOVIV.ro includ TVA conform legislatiei in vigoare.
  7. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
  • Vanzatorul va transmite Clientului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de JOVIV , exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Clientului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Client in Contul sau.
  1. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Clientului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont. Astfel, Clientul va detine o evidenta a facturilor emise de JOVIV, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
  2. Prin trimiterea Comenzii, Clientul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre JOVIV in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata de acesta in Contul sau.
  3. In cazul in care Clientul nu identifica aceste informatii in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la confirmarea comenzii, in Cont, acesta se poate adresa la adresa de email contact@JOVIV.ro.
  • Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Clientul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).
  1. MODALITATI DE PLATA

Plata Bunurilor si/sau Serviciilor comandate de la JOVIV se poate face prin una dintre urmatoarele metode:

  1. Plata cu card bancar de debit sau de credit intr-un mediu securizat 3DSecure prin procesatorul de plati electronice MobilPay. Nu se percepe nici un comision.
  2. Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Clientului nu vor fi accesibile vanzatorului si nici nu vor fi stocate de catre acesta sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Clientul va fi informat, anterior introducerii datelor.
  3. Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este MobilPAY, brand al S.C. Netopia S.R.L, CUI: RO15565496 ,Numar de inregistrare Reg. Com: J40/9170/2003 ,Adresa: B-dul Pierre de Coubertin Nr. 3-5, Office Building, Et. 4, Sector 2, Bucuresti, Cont IBAN: RO92 UGBI 0000 1020 0905 5RON deschis la Garanti Bank – Sucursala Floreasca
  4. In sistem ramburs (marfa trimisa va fi platita in momentul primirii coletului direct la curier)
  • Prin OP pe baza unei facturi proforme eliberata de Vanzator. Plata se va efectua in contul firmei SC.BRIMKET SRL, IBAN: RO72BTRLRONCRT0434599101 deschis la Banca Transilvania, Agentia Aviatiei.
  1. DREPTUL de RETUR
  2. Clientul persoana fizica, are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 30 zile calendaristice, fara invocarea nici unui motiv si fara a suporta alte costuri.
  3. Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila DOAR clientilor persoane fizice, persoanele juridice nebeneficiind de acest drept.
  • Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la:
    1. ziua in care Clientul intra in posesia fizica a ultimului Bun – in cazul in care Clientul comanda printr-o singura comanda Bunuri multiple care vor fi livrate separate.
    2. ziua in care Clientul intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.
  1. In cazul in care Clientul decide sa se retraga din Contract, acesta poate afla informatii suplimentare despre Politica de Retur pe site-ul nostru, va putea completa online formularul de retur ce se regaseste in cont sau ne poate contacta pe email contact@JOVIV.ro.
  2. In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere, trebuie sa returneze Bunul si/sau Serviciul exact in starea in care Clientul l-a primit de la Vanzator, sigilat, cu ambalajul intact, fara nicio urma de folosinta/uzura, impreuna cu toate accesoriile, eventualele cadouri si documente care au insotit Bunul si/sau Serviciul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Client asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

-pentru Comenzile achitate cu card online, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
-pentru Comenzile achitate cu OP sau ramburs, prin virament bancar;

  1. Vanzatorul va efectua rambursarea sumei incasate in maxim 14 zile de la receptia bunurilor returnate
  • Bunul si/Serviciul cumparat cu vouchere/gift card se returneaza conform conditiilor de retur specifice categoriei din care face parte. Daca Bunul si/Serviciul a fost achitat integral cu voucher, fara sa mai fi fost nevoie de plata unei diferente de bani, Vanzatorul reactiveaza Voucherul iar Clientul il poate refolosi intr-o comanda ulterioara. Insa, daca termenul de utilizare a voucherului a expirat, Clientul nu-l va mai putea folosi. Daca Bunul si/Serviciul a fost achitat partial cu voucher, Vanzatorul reactiveaza Voucherul si va restitui prin virament bancar/restituire in contul cardului suma pe care Clientul a achita-o in RON. Daca termenul de utilizare a voucherului a expirat, Clientul nu-l va mai putea folosi intr-o comanda ulterioara.
  1. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

  1. contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Clientului şi dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunoştinţa de faptul ca işi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;
  2. furnizarea de Bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata valutara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
  • furnizarea de Bunuri confectionate si sau personalizate la comanda dupa specificatiile prezentate de Client;
  1. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  2. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Client;
  3. furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Clientului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.
  1. PRODUSE CADOU si VOUCHERE CADOU
  2. Cadourile livrate de catre JOVIV pot fi sub forma de „Voucher Cadou” sau de „Produs Cadou” si sunt oferite ca o metoda de recompensare  pentru comanda efectuata.
  3. Voucherul Cadou JOVIV este un cupon cu valoare emis de JOVIV.ro si poate fi utilizat exclusiv pentru comenzi online pe site-ul www.JOVIV.ro
  • Voucherul Cadou da dreptul detinatorului la beneficiile inscriptionate pe el, in conditiile si cu restrictiile mentionate explicit in e-mailul receptionat odata cu acesta.
    Seria voucherului cadou este valabila pentru o singura comanda la care Clientul obtine pe loc o reducere egala cu valoarea voucherului.
  1. Voucherele cadou nu se cumuleaza.
  2. In momentul in care Clientul plaseaza o comanda pe Site, a luat la cunostinta si recunoaste ca produsul si/sau Voucherul oferit  de catre JOVIV cu titlul de „cadou” reprezinta un motiv determinant pentru plasarea unei comenzi  si se obliga ca in situatia in care doreste returnarea Bunului achizitionat, sa returneze Produsul oferit  de catre JOVIV cu titlul de „cadou”, in starea in care l-a receptionat si/sau sa renunte la utilizarea Voucherului primit prin email, acesta fiind declarat nul.
  3. In situatia in care Clientul returneaza Bunul achizitionat si doreste restituirea sumei achitate,  dar nu returneaza si produsul oferit cu titlul de „cadou”, JOVIV este indreptatita sa retina din suma returnata catre Client contravaloarea produsului oferit cu titlu de „cadou” la valoarea avizata pe factura de achizitie.
  1. LIVRAREA BUNURILOR
  2. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Client, prin intermediul firmelor specializate de curierat. Inainte de a va fi onorata o comanda plasata pe Site, Clientul poate fi notificat in scris sau telefonic in legatura cu confirmarea comenzii. In cazul in care localitatea nu este acoperita de reteaua firmelor de curierat rapid cu care lucreaza JOVIV.ro, se va utiliza serviciul de posta rapida Prioripost (Posta Romana).
  3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor la nivel national, numai pe teritoriul Romaniei.
  • Costurile de transport vor fi suportate in totalitate de catre Client, cu exceptia cazurilor in care pe Site sunt afisate promotii prin care se anunta transport gratuit.
  1. Livrarea gratuita sau preturile de livrare comunicate sunt valabile doar pentru livrarile efectuate in raza de acoperire a firmei de curierat colaboratoare. Pentru locatii aflate in afara acestei acoperiri se pot percepe taxe de transport aditionale.
  2. De asemenea, exista cazuri exceptionale in care comenzile nu pot fi onorate din motive independente de JOVIV, care includ dar nu se limiteaza la: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii din Romania.
  3. In cazul in care Clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord si in conformitate cu programul de lucru al firmei de curierat, Curierul va mai reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu Clientul.  Daca coletul nu va fi ridicat in termen de 7 zile de la sediul Curierului, comanda va fi anulata si Bunul returnat la sediul vanzatorului.  In cazul refuzului unui colet livrat de catre vanzator conform comenzii efectuate pe Site, Clientul este de acord sa achitate in avans urmatoarea comanda, indiferent de valoarea Bunurilor comandate sau de promotiile existente pe Site.
  • Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
  • Livrarea Bunurilor si/Serviciilor se va face intr-un interval de minim 24 ore si maxim 90 de zile, din momentul in care s-au validat toate detaliile Comenzii, in functie de natura acesteia si de situatia stocurilor existente
  1. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Clientului in locatia indicata in Comanda.

  1. GARANTII
  2. 11. Garantii
  3. Toate Produsele comercializate de BRIMKET prin intermediul site-ului www.JOVIV.ro sunt originale şi autentice si beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare in favoarea consumatorului.
  • Toate produsele din metale preţioase cumpărate de pe site-ul www.JOVIV.ro sunt prevăzute cu marca de calitate a autorităţii competente.
  1. Garanţia oferita de catre vanzator este oferita in baza Certificatului de origine obţinut de la furnizorii săi (fabricantul produsului sau distribuitorul autorizat al fabricantului) şi a confirmarii primite după ce produsele au fost analizate si/sau marcate de autoritatea competentă in Romania cu verificarea si marcarea metalelor si a pietrelor pretioase, respectiv ANPC.
  2. Produsele sunt garantate împotriva defectelor pe o perioadă de 6 luni de la data livrării, aceasta garantie referindu-se la faptul ca bijuteria este din metalul pretios specificat. Pietrele naturale pot prezenta mici diferente si/sau imperfectiuni de culoare, forma sau crapaturi fata de fotografiile prezentate pe site, acesta fiind aspectul lor natural, nu un defect. Garanţia este valabilă numai la prezentarea facturii şi a produsului reclamat împreună cu toate documentele existente în pachet.
  3. Această garanţie nu acoperă uzura normală şi/sau daunele provocate de pierdere, furt, utilizare improprie, accidente, manipulare neglijentă sau maliţioasă în mod intenţionat.
  • Orice modificare adusă produselor, incluzând adăugarea, îndepărtarea şi/sau înlocuirea de părţi componente de către o persoană neautorizată va duce la pierderea garanţiei.
  • Conform Legii nr. 449/2003, articolul 11 alineatul 2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor, garantia neacoperind utilizarea necorespunzatoare, lovirea, utilizarea neglijenta, etc a produselor comandate de pe www.JOVIV.ro , altele decat defectele ce tin de materialul continut si manopera.
  1. Conform O.G. nr. 21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unui defect sesizat de catre Cumparator,vanzatorul va proceda la inlocuirea sau restituirea contravalorii produsului (in cazul in care inlocuirea nu este posibilia), exclusiv taxa de transport a Produsului. Orice pretenţie de despăgubire adresată către vanzator nu poate depăşi valoarea preţului de achiziţie al produsului în cauză.
  1. NEWSLETTERE
  2. Toate Newsletterele JOVIV sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de JOVIV. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
  3. In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere.
  • Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice moment prin:

-contactarea JOVIV in acest sens.

-modificarea setarilor din Contul de client la sectiunea “Abonarile mele”.

-accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.

  1. Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
  2. INSCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
  3. Inscrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori/Clienti, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.
  4. In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Utilizatorii/Clientii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.
  • Fiecare Utilizator/Client, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
    1. sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
    2. sa foloseasca doar limba romana.
    3. sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client;
    4. sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Intrebare va fi inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile clientilor”, si orice Review va fi inscris in sectiunea “Review-uri”;
    5. sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
    6. sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de Bunuri sau servicii;
    7. sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
    8. sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri.
    9. sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;
    10. sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.
  1. Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul va adauga si un Rating relevant pentru Bunul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al Bunului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.
  2. Utilizatorii/Clientii ce inscriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta urmatoarele reguli:
    1. fisierele incarcate vor contine imagini si/sau videoclipuri care se refera la Bunul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca fisierele incarcate respecta drepturile de autor;
    2. fisierele incarcate nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran,  a orientarii sexuale sau politice;
    3. fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane;
    4. fisierele incarcate nu vor contine URL-uri sau watermark-uri catre alte site-uri.
  3. Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un Utilizator/Client ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.
  • In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile “Intrebari si raspunsuri ale clientilor” si “Review-uri”.

Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, ne puteti contacta la adresa de email: contact@JOVIV.ro.

  1. CONFIDENTIALITATE
  2. Dezvaluirea informatiilor furnizate catre JOVIV se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
  3. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.